当レクチャー会では、開催の都度、参加されている方々にアンケートへのご協力をいただいております。その中で、大まかには「基本的なことを重点的に話して欲しい」と「応用的な使い方や他社の活用例が知りたい」という2つのご意見が多く見受けられました。つまり、これからワークフローを構築するために動いているお客様と、既に安定運用されていて、よりよい活用方法にご興味を持たれているお客様がいらっしゃるということになります。これに対して、どちらの意見も反映できるコンテンツを用意するにはどうしたらよいかと考え、お客様に満足いただけるよう、敢えて2部制とし、第1部では「Gluegent Flow をご利用するにあたっての基本的な内容」、第2部では「ワークフローの活用情報交換会」というように、お客様のご状況に合わせて参加いただける2部制にしてみました。

第1部では、Gluegent Flowで表示される組織構成を構築する方法について、Google Workspace版、Microsoft 365版、Gluegent Flow Plusそれぞれ実際に設定しながら説明させていただきました。この部分はGluegent Flowを構築する段階で必要なものになるのですが、苦労されるお客様も多いので、この機会に改めてセッションの内容としました。 第2部では、お客様が実際にご運用されている活用事例を活用項目ごとに挙げていただきました。お客様がお互いに「こんな活用方法があるのか」という新たな利用促進のヒントや情報を得る場になるように構成しました。

第1部の方は、「丁寧な解説」についてご評価をいただきました。やはり、最初に躓きやすいところはゆっくり、そして出来るだけ丁寧にお手伝いすることが肝要だと改めて認識しましたので、今後のオンボーディングにも活かしたいと思います。 第2部の方では、主催した我々が驚くほどお客様から活用事例を挙げていただきました。例えば「申請」とひとことでいっても色々ある中で、「契約書のリーガルチェック」「IT機器貸出申請」など具体的な事例が出てきました。他にも「研修報告書」「手当申請」など、どの会社でも採用出来そうなものもあったように、利用者のみなさまの声を列挙することで、お客様同士で様々な利用方法についての気付きがあったという嬉しいご報告をいただきました。今回、初めてワークショップのような形でレクチャー会を実施しましたが、多数の方に参加していただくことで、思いがけない収穫があるのも醍醐味だと思いますので、これからもこのような参加してくれた方々の情報交換の場となるような形式でも定期的に開催していければと思っております。

今後についてですが、このように皆様からいただいたご意見を基に、より充実した内容をお届けしたいと思っておりますので、ご興味ございましたら、是非レクチャー会にご参加ください！なお、レクチャー会の内容についてはこちらをご覧ください。みなさまの参加を心よりお待ちしております。 これからも引き続き、Gluegentカスタマーサクセスをよろしくお願いします。