Gluegentシリーズの提供体制
第三者による認証
サイオステクノロジー株式会社が提供するGluegent シリーズは、お客様がより安心してGluegentシリーズをご利用いただくために、次の第三者認証を取得しています。
情報セキュリティマネジメントシステム
（「ISO/IEC 27001」および日本国内規格「JIS Q 27001」）
サイオステクノロジー株式会社は、全事業を対象に第三者機関（BSIグループジャパン株式会社）の審査を受け、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の国際規格である「ISO/IEC 27001」、および日本国内規格である「JIS Q 27001」の認証を取得しています。
弊社の「ISMS基本方針」は、以下のページをご参照ください。
サイオス株式会社：情報セキュリティ
サイオス株式会社：情報セキュリティ
ISMSクラウドセキュリティ認証（ISO27017）
ISO27017認証は、ISMS認証を前提として、その適用範囲内に含まれるクラウドサービスの提供もしくは利用に関して、 ISO/IEC 27017:2015 のガイドラインに規定されるクラウドサービスの情報セキュリティ管理を満たしている組織を所定の審査機関が認証する仕組みです。ISO/IEC 27017:2015 は、クラウドサービスの提供および利用に適用できる情報セキュリティ管理策のための指針を示した実践の規範です。サイオステクノロジー株式会社が提供するGluegentシリーズは、以下のとおり認証を取得しています。
認証取得内容（CLOUD 773604）
| 登録組織 | サイオステクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 認証規格 | JIP-ISMS517-1.0（ISO/IEC 27017） |
| 認証登録番号 | CLOUD 773604 |
| 認証取得日 | 2022年8月29日 |
| 審査機関 | BSIグループジャパン株式会社 |
| 登録範囲 | ISO/IEC 27001(JIS Q 27001) 認証登録番号：IS 602459
Gluegent Flow, Gluegent Apps共有アドレス帳,Gluegent Appsグループスケジューラ及びGluegent
Gadgetsの提供に係るクラウドサービスプロバイダーとしてのシステム開発・運用・保守 及びGoogle Cloud
Platformのクラウドサービスカスタマとしての利用におけるISMSクラウドセキュリティマネジメントシステム
2019年1月7日付 適用宣言書 第３版
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認証取得内容（CLOUD 776610）
| 登録組織 | サイオステクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 認証規格 | JIP-ISMS517-1.0（ISO/IEC 27017） |
| 認証登録番号 | CLOUD 776610 |
| 認証取得日 | 2022年8月29日 |
| 審査機関 | BSIグループジャパン株式会社 |
| 登録範囲 | ISO/IEC 27001(JIS Q 27001) 認証登録番号：IS 602459
Gluegent Gateの提供に係るクラウドサービスプロバイダーとしてのシステム開発・運用・保守 及びAmazon Web
Servicesのクラウドサービスカスタマとしての利用におけるISMSクラウドセキュリティマネジメントシステム
2019年1月7日付 適用宣言書 第３版
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サポート体制
弊社は、Gluegentシリーズをお客様に安心・快適にご利用いただくため、以下の体制でお客様をご支援いたします。
導入検討サポート
お客様の組織や事業に合わせたご提案やデモンストレーション、ハンズオンセミナーなどを通じて、お客様が活用シーンをイメージできるようお手伝いさせていただきます。
利活用支援「カスタマーサクセス」
ご契約後の初期設定や導入支援をはじめ、Gluegentシリーズを利活用いただきお客様の課題を解決するためのご支援を継続的に実施いたします。
活動内容については、利活用支援ページ をご覧ください。
2022年8月現在は、Gluegent Flowのみの利活用支援を実施しております。
今後、対象サービスを拡大する予定です。
製品サポート「クラウドコンシェルジュ」
製品のご利用に関するよくあるご質問や設定方法は、Gluegentシリーズサポートサイト「クラウドコンシェルジュ」
に掲載しております。
また、問い合わせ窓口を設けており、クラウドコンシェルジュに直接お問い合わせいただくことも可能です。
