導入・利活用の流れ

導入・運用・利活用のご支援

お客様がお問い合わせをされた後、Gluegent Flowを導入し運用・利活用いただくまでの流れをご紹介します。
Gluegent Flowは、お客様の状況に合わせて3つのチーム（セールス・カスタマーサクセス・クラウドコンシェルジュ）が一丸となってご支援いたします。

1. 導入検討

まずはお気軽にお問い合わせください

お客様からのWEBお問い合わせ後は、
ご相談内容に寄り添い、個別でご案内いたします！

豊富な導入実績から、お客様に最適なご提案をいたします

社内稟議や業務フローに関するお悩み、実現したいことをお知らせください。全力でご担当者様をサポートいたします。
セールスがご案内します
Gluegent Flow の導入について相談する

導入に向けて、全力でお手伝いいたします

  • 社内向けプレゼン資料の作成
  • セキュリティチェックシートの作成
  • 管理者・承認者・利用者さま向けデモンストレーション

2. 導入支援

お申し込み後は、初期設定/ワークフロー構築を行い、利用開始へ

カスタマーサクセスがお客様に伴走し、インストール/初期設定から、基本的なワークフローを構築し、申請や承認ができるようになるまでご支援します。

step.1初期設定（環境設定）
step.2ワークフロー構築
Start Using利用開始！
設定後すぐ、申請や稟議などワークフローとしてGluegent Flowをご利用頂けます
カスタマーサクセスがご支援します

クラウドコンシェルジュ（製品サポートサイト）内のマニュアルや動画は、いつでもご確認いただくことが可能です。

クラウドコンシェルジュを見てみる

ご不明な点や追加で確認したい点などは全てサポートいたします

初期設定の＊＊＊が分からず・・・
そこは～～から設定できます。
また、組織情報の設定変更は～～

ご不明点やご確認事項がございましたら、メールやオンラインミーティングなど、ご希望に応じて対応いたします。
カスタマーサクセスの活用例はこちらをご覧ください。
導入事例：株式会社ヴァージニア 様

各種設定のアウトソースをご希望の場合は、パートナー企業による導入支援サービス（有償）をご用意しております。
詳細はお問い合わせください。

3. 運用・利活用

運用を開始してから、相談したいことが出てきた

運用開始後は、お客様の課題解決に向けたご相談や新たな活用方法のご提案など、個別のミーティング等を通じてご支援いたします。ご利用中のお客様向けに、最新機能や便利な活用例をご紹介する定期的なレクチャー会の開催や、さまざまな使い方のご紹介も実施しています。

  • こんな業務もGluegent Flow でやれるかな
  • グループ会社でも使いたい
  • このシステムと連携させたい※
※例
  • 申請データを出力して台帳を作成したい
  • 電子契約サービスと連携させたい
  • 経費精算データから振込まで自動化したい
細かい使い方の質問や、こんなことできるかな？のご相談までお気軽にお寄せください。 追加の費用はかかりません。
カスタマーサクセス
  • 自分でいろいろ試したいので方法を教えてほしい
  • 新しい機能を使ってみたい
  • 思い通りに動かない
ご利用方法の詳しいご案内やマニュアルのご提供、緊急時のお問い合わせ対応はクラウドコンシェルジュにお任せください。
クラウドコンシェルジュがご案内します

4. お客様のご支援体制

Gluegent Flowを導入いただいた後は、カスタマーサクセス・クラウドコンシェルジュが連携してお客様をご支援いたします。

誰に相談したらよいかわからないな・・・
ご相談内容に応じて適切に対応させていただきます。お問い合わせはこちらから。窓口はひとつですのでご安心ください。
ご支援内容や導入後の情報についてさらに詳しく知りたい方は、以下のページをご覧ください。
・クラウドコンシェルジュ（製品サポートサイト）
・カスタマーサクセス（カスタマーサクセスページ）