個人情報保護の理念と方針

〔個人情報保護の理念〕

サイオスグループは、サイオス ミッションステートメントとして「世界中の人々のために、不可能を可能に。」を定め、イノベーションによって人々の課題を解決し、より良い社会の実現に貢献します。
その一環として、個人情報を大切に保護することを、企業の重要な使命と認識しております。

〔個人情報保護方針〕

サイオス株式会社およびサイオステクノロジー株式会社（以下、あわせて「サイオス」という。）は、個人情報保護の理念を実現するために、以下の個人情報保護活動とその具体的な運用のためのルール・手順と個人情報の適切な取り扱いを定めた個人情報保護マネジメントシステム規程及び特定個人情報管理規程を策定し、実施し、かつ、維持します。

1. 個人情報の取得、利用及び提供
   サイオスは、個人情報の取得に際して事業の内容及び規模を考慮した利用、委託、提供に関する利用目的、取扱い範囲を明確にし、お客様等のご本人（未成年者等の方について保護者の方等）の同意がある場合、特定した利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得し、利用目的の範囲を超えた個人情報の取扱い（以下、「目的外利用」という。）を行わないものとし、そのための措置を講じて取り扱います。
2. 法令、国が定める指針その他の規範の遵守
   サイオスは、個人情報に関して適用される法令及び国が定める指針その他の規範を遵守します。
3. 漏洩・滅失・毀損の防止及び是正
   サイオスは、提供頂いた個人情報及び取得した個人情報に関して厳格な管理のもとに保管し、当該個人情報の漏洩、滅失及び毀損の防止等に対して適切な安全管理措置を講じ、必要となる是正措置ならびに予防措置を実施します。
   個人情報が海外に保管される場合には、保管する外国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。
   ※「Gluegent」シリーズにおける個人情報の保管に利用する外部サービスでの安全管理措置の内容等については表1をご覧ください。
4. お問い合わせ、苦情及び相談への対応
   サイオスは、個人情報保護の理念、方針に対するお問い合わせ、ご本人からの苦情及び相談の要請に対して迅速に対応いたします。
5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
   サイオスは、個人情報を適切に取扱い、保護するための内部規程及び体制を整備し、従業者を教育し、適切に管理を実行できる個人情報保護マネジメントシステムを確立し、これを継続的に是正し、また、改善いたします。

個人情報保護の理念、方針に関するお問い合わせ窓口

1. e-mailでのご質問
   e-mailでのご質問は、下記フォームよりお問い合わせ下さい。e-mailの返信にて回答させて頂きます。

   個人情報に関するお問い合わせフォーム

   ※お問い合わせの対応、回答は下記のとおりとさせて頂きます。
   【対応時間】
   9:00-17:30 （土日祝日及びサイオスの定めた休日を除く）
   （回答は通常3営業日以内でお送りしますが、ご質問内容によっては多少お時間を頂く場合がありますので予めご了承下さい）

2. ご郵送でのご質問
   ご郵送でのご質問は、下記へお送り下さい。郵送にて回答させて頂きます。

   （返信用の110円分の切手をご同封下さい）

   〒106-0047
   東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル
   サイオス株式会社内　サイオス個人情報相談窓口　宛

   ※なお、ご郵送頂いた封筒は回答終了後、速やかに情報漏洩防止措置を講じ破棄いたします。
   また、e-mail及びご郵送で頂いたご質問の記録は個人を特定できないよう処置し、保管して、FAQ・統計的に利用させて頂く場合がございます。

〔個人情報保護取扱い要領〕

特定個人情報の取扱い

「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に定める特定個人情報の取扱いについては、特定個人情報管理規程の取扱いによるものといたします。

個人情報の利用目的について

サイオステクノロジー株式会社（以下、「当社」という）では、当社が提供する「Gluegent」シリーズのサービス（以下、「本サービス」という）にアクセスされるお客様が、安心して本サービスをご利用頂けるように、サイオスが定める「個人情報保護の理念と方針」に基づき、ご提供頂いた個人情報を適正に取り扱っております。

1. 個人情報の利用目的について
   本サービスの利用、ないしはその他サービスを利用するためにお客様より取得した個人情報を、以下のとおり利用いたします。
   • お客様とサイオスとの間で締結した契約の履行のため
   • お客様からのお問い合わせ、ご依頼への対応のため
   • お客様からお問い合わせいただいた際の本人確認のため
   • 機能拡張サービスなどの各種サービスの提供のため
   • 本サービス変更・更新・追加、停止、解約などの会員管理のため
   • 請求処理、入金確認、支払の督促などの業務のため
   • 本サービスを提供する上で必要な情報などを会員にお届けするため
   • 提供中の本サービス、新サービスの開発に対するご意見の聴取のため
   • 本サービスの利用状況を把握し、お客様により満足いただけるよう本サービスを改良するため
   • 営業活動において、お打合せ、商品紹介などでご訪問させていただくため
   • 当社が参加する展示会及びサイオスが主催するセミナー等イベント開催のご案内をするため
   • お客様満足度調査等アンケート実施によるサービス向上のための分析をするため
2. 当社は、お客様ご本人から取得した個人情報及び協賛するセミナー等で提供された個人情報について、利用目的を超えた取り扱いを行う場合には、改めてご本人の同意を頂きます。但し、次のような場合には、利用目的の提示を省略させて頂く場合があります。
   • サイオスの従業者との面談、名刺交換、ご紹介等により個人情報を頂く場合。
   • 各種イベント、フェア、セミナー等において名刺、申込書、アンケート等により個人情報を頂く場合。 これらの場合には、ご本人の同意を得られなかった場合を除いて、メールによるサイオスの商品・製品、サービスのご紹介や各種情報提供及びマーケティング活動や営業活動のために利用させて頂くことがあります。
3. 個人情報の提供について
   サイオスは、お客様ご本人から取得した個人情報を、以下の場合を除き、第三者に提供いたしません。
   • 本人の同意が得られている場合
   • 法令等により要求された場合
   • 生命、身体又は財産の保護のために必要であり、ご本人様のご同意を得ることが困難である場合
   • 業務委託先へ業務を委託する場合
   • 法令及びJISQ15001に規定された措置を講じた場合
   • 共同利用する場合
4. 共同利用について
   サイオスは、それぞれ、上記１に定める利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を共同利用させて頂くことがあります。
   1. 共同して利用する個人情報の項目
      氏名、住所、郵便番号、電話番号、性別、生年月日、メールアドレス
   2. 共同して利用する者の範囲
      サイオス株式会社、サイオステクノロジー株式会社
   3. 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者
      サイオス株式会社
      東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル
      代表取締役社長　喜多　伸夫

個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除等に関するお問い合わせについて

1. お客様より取得した個人情報（以下、「開示対象個人情報」という。）について
   「開示対象個人情報」に関し、次の事項のとおり、本人の知り得る状態におきます。
   1. 名称：サイオス株式会社／サイオステクノロジー株式会社
   2. 個人情報総括責任者の氏名、職名、所属及び連絡先
      （氏名）： 山﨑　靖之
      （職名・所属）：サイオス株式会社取締役／サイオステクノロジー株式会社取締役専務執行役員
      （連絡先）：03-6401-5111
   3. 利用目的
      1. お客様の個人情報
         • お客様とサイオスとの間で締結した契約の履行のため
         • お客様からのお問い合わせ、ご依頼への対応のため
         • お客様からお問い合わせいただいた際の本人確認のため
         • 機能拡張サービスなどの各種サービスの提供のため
         • 本サービス変更・更新・追加、停止、解約などの会員管理のため
         • 請求処理、入金確認、支払の督促などの業務のため
         • 本サービスを提供する上で必要な情報などを会員にお届けするため
         • 提供中の本サービス、新サービスの開発に対するご意見の聴取のため
         • 本サービスの利用状況を把握し、お客様により満足いただけるよう本サービスを改良するため
         • 営業活動において、お打合せ、商品紹介などでご訪問させていただくため
         • 当社が参加する展示会及びサイオスが主催するセミナー等イベント開催のご案内をするため
         • お客様満足度調査等アンケート実施によるサービス向上のための分析をするため
2. お客様ご本人の開示対象個人情報に関しまして、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めについて次の手順でお受けし、その結果をご報告します。
   1. 「開示対象個人情報 開示依頼書 」をダウンロードして下さい。（Adobe Readerが必要になります）
   2. 「開示対象個人情報 開示依頼書」を プリントアウトし、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除の項目をチェックしてから、必要項目をご記入下さい。
   3. ご本人を確認するために合理的と判断した証明書類等（運転免許証の写し、パスポートの写し、公的書類の写し等）をご同封下さい。
      ※ご本人の確認に必要な氏名、現住所、生年月日以外の情報が分からないように塗りつぶして送付して下さい。
   4. 上記②と③及び簡易書留返信郵送用（490円分）の切手を同封の上、下記へお送り下さい。
      ※個人情報の利用目的の通知及び開示に関しましては、サイオスへの郵送料及び返信郵送用切手料金（490円分）は依頼者にご負担いただきます。

      〒106-0047
      東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル
      サイオス株式会社内 サイオス個人情報相談窓口 宛

      ※発送は、簡易書留郵便とさせて頂きます。
      ※通常1週間程度で発送いたしますが、別途お客様へのご確認が必要な場合はお時間の掛かることもございますので予めご了承下さい。
      ※郵送先は、サイオスに送付頂きました依頼書に記載の住所とさせて頂きますが、サイオスで保有している個人情報の住所と依頼書に記載の住所が違う場合はご連絡させて頂く場合がございます。
      ※ご本人の確認等で、ご連絡させて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
      ※お客様から郵送されました③ （運転免許証の写し、パスポートの写し、公的書類の写し等）、及び郵送の封筒は、ご本人の確認ができ次第情報漏洩防止措置を講じ廃棄いたします。
      ※お客様から郵送されました個人情報開示依頼書及び個人情報開示報告書（お客様に郵送）は5年間保管・管理後､情報漏洩防止措置を講じ廃棄いたします。

3. 個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情・相談窓口について
   個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情・相談窓口については、上述のサイオス「個人情報相談窓口」まで、ご連絡下さい。